A.影響
B.客戶投訴
C.不良后果
D.違規(guī)操作
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A.掛失、換折、抹賬、錯賬沖正、密碼重置
B.提供虛假回單
C.擅自銷毀重空憑證
D.為客戶墊付匯款
A.崗位履職負責(zé)
B.職責(zé)范圍
C.按規(guī)定
D.私自代客戶
A.點鈔機
B.現(xiàn)金箱
C.廢棄垃圾
D.空白憑證
A.單人,雙人
B.單人,單人
C.押運人員,押運人員
D.雙人,雙人
A.12
B.24
C.36
D.48
最新試題
內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時,大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務(wù)。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。
輕型網(wǎng)點配備()名內(nèi)勤行長。
網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習(xí)員工(需佩戴實習(xí)號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識,或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。