單項選擇題全面質量管理（TQM）的質量的含義是（）。

A.產品質量
B.工作質量
C.產品質量及與產品質量相關聯(lián)的各項工作質量
D.質量控制


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1.單項選擇題流程改善四原則（ECRS）包括取消、合并、重排、（）

A.優(yōu)化
B.持續(xù)化
C.簡化
D.人性化

2.單項選擇題不屬于頭腦風暴法4種原則的是（）

A.努力爭取數(shù)量
B.禁止批判
C.自由辯論
D.精益求精

3.單項選擇題GB／T19001標準規(guī)定的質量管理體系要求是為了（）

A.進一步明確規(guī)定組織的產品要求
B.統(tǒng)一組織的質量管理體系文件和結構
C.統(tǒng)一組織的質量管理體系過程
D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產品并增進顧客滿意

4.單項選擇題以下哪個不是七項質量管理原則（）

A.系統(tǒng)論的方法
B.關系管理
C.全員參與
D.過程方法

5.單項選擇題一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動就是（）

A．產品
B．過程
C．程序
D．體系