下面屬于有效溝通的三級層次是（）

在對客戶進行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進行傾聽、分擔、（）。

三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

壓力最主要的來源，即造成人的適應力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）

大堂經(jīng)理識別引導的最佳時機有（）

在進行引導客戶需求技巧時有以下幾種（）

人們在溝通的時候，55%的效果來自于（）。

溝通時應該盡量避免小動作，以下哪些下動作是錯誤的做法（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）