多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)容廣泛,包括()。

A.組織協(xié)調(diào)技能
B.安全保衛(wèi)技能
C.宣傳技能
D.人際交往技能


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1.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中有游客無理取鬧時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.不傷主人之雅,不損客人之尊
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C.多提供超常服務(wù)
D.必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)求協(xié)助

2.單項(xiàng)選擇題安全事故包括()

A.生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的事故
B.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
C.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
D.生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的事故;電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故,大中城市供水、燃?xì)夤?yīng)中斷;墜機(jī)、撞機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在()。

A.因人而宜
B.因物而宜
C.因時(shí)而宜
D.因地而宜

4.多項(xiàng)選擇題中國海關(guān)規(guī)定,()不準(zhǔn)出境。

A.鹿茸
B.虎骨
C.犀牛角
D.麝香

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的工作有()。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)
B.導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù)
C.提高警惕,嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)
D.隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中要處理好一些關(guān)系,包括()。

A.勞和逸的關(guān)系
B.與司機(jī)的關(guān)系
C.多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系
D.人情關(guān)系

8.多項(xiàng)選擇題在下列旅游動(dòng)機(jī)中屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)的有()。

A.舊地重游
B.出外求學(xué)
C.貿(mào)易洽談
D.探親訪友

9.多項(xiàng)選擇題一般說來,東方人思維方式的特點(diǎn)是()。

A.由遠(yuǎn)到近
B.由抽象到具體
C.由小到大
D.由近到遠(yuǎn)

10.多項(xiàng)選擇題全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有()。

A.理性關(guān)系
B.監(jiān)督關(guān)系
C.友情關(guān)系
D.人情關(guān)系

最新試題

全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()

題型:單項(xiàng)選擇題

不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()

題型:單項(xiàng)選擇題