多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中有游客無(wú)理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.不傷主人之雅，不損客人之尊
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C.多提供超常服務(wù)
D.必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助


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1.單項(xiàng)選擇題安全事故包括（）

A.生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的事故
B.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
C.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
D.生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的事故；電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故，大中城市供水、燃?xì)夤?yīng)中斷；墜機(jī)、撞機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在（）。

A.因人而宜
B.因物而宜
C.因時(shí)而宜
D.因地而宜

3.多項(xiàng)選擇題中國(guó)海關(guān)規(guī)定，（）不準(zhǔn)出境。

A.鹿茸
B.虎骨
C.犀牛角
D.麝香

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的工作有（）。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)
B.導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù)
C.提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)
D.隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系

5.多項(xiàng)選擇題北京時(shí)間14時(shí)，下列哪些城市的地方時(shí)間為7時(shí)（）。

A.巴黎
B.開(kāi)羅
C.柏林
D.紐約

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要處理好一些關(guān)系，包括（）。

A.勞和逸的關(guān)系
B.與司機(jī)的關(guān)系
C.多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系
D.人情關(guān)系

7.多項(xiàng)選擇題在下列旅游動(dòng)機(jī)中屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)的有（）。

A.舊地重游
B.出外求學(xué)
C.貿(mào)易洽談
D.探親訪友

8.多項(xiàng)選擇題一般說(shuō)來(lái)，東方人思維方式的特點(diǎn)是（）。

A.由遠(yuǎn)到近
B.由抽象到具體
C.由小到大
D.由近到遠(yuǎn)

9.多項(xiàng)選擇題全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有（）。

A.理性關(guān)系
B.監(jiān)督關(guān)系
C.友情關(guān)系
D.人情關(guān)系

10.多項(xiàng)選擇題在旅游者購(gòu)物時(shí)，地陪應(yīng)（）。

A.講清購(gòu)物的有關(guān)注意事項(xiàng)
B.介紹本地商品特色、商品托運(yùn)手續(xù)
C.承擔(dān)翻譯工作
D.遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣，應(yīng)提醒客人不要上當(dāng)