單項選擇題可得性是當客戶需要某種產(chǎn)品是可擁有的（）。
A.備貨
B.庫存
C.庫存能力
D.快速反應能力
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1.單項選擇題客戶服務的交易要素（）是客戶服務要素中最常被忽視的部分。
A.以前
B.現(xiàn)在
C.曾經(jīng)和現(xiàn)在
D.將來
2.單項選擇題客戶服務的交易后要素是企業(yè)對客戶在（）繼續(xù)提供支持和服務。
A.在接收產(chǎn)品或服務之前
B.在接收產(chǎn)品或服務過程中
C.在接收到產(chǎn)品或服務之后
D.在交易完成后
3.單項選擇題（）的客戶認為產(chǎn)品的運送與產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要。
A.20%
B.40%
C.50%
D.80%
4.單項選擇題交易中要素主要是（）的客戶服務活動。
A.交易過程中的中間
B.在交貨過程中直接發(fā)生
C.為交貨
D.結(jié)算前后
5.單項選擇題交易前要素的內(nèi)容（），目的是使客戶對所獲服務的期望保持穩(wěn)定。
A.相對長期穩(wěn)定少變動
B.不變的
C.穩(wěn)定的
D.經(jīng)常變化的
最新試題
一般情況，一所大學新校區(qū)建設(shè)的生產(chǎn)物流屬于（）
題型：單項選擇題
采購物流比生產(chǎn)物流的更耗費成本。
題型：判斷題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)銷售物流是企業(yè)為銷售產(chǎn)品進行的快遞物流過程。
題型：判斷題
屬于企業(yè)物流的目標的是（）。
題型：多項選擇題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項選擇題
下列活動中，（）屬于供應物流。
題型：多項選擇題
下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進行分類的企業(yè)物流
題型：多項選擇題
影響生產(chǎn)物流最基本的因素是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型：判斷題