多項(xiàng)選擇題客戶導(dǎo)向的考核體系中跨職能整合要注意的問題有()。

A.跨職能小組要解決效果問題
B.解決問題要基于小組匯報(bào)
C.解決問題要基于部門匯報(bào)
D.跨職能小組要解決過程問題


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪幾項(xiàng)源于服務(wù)的卷煙零售客戶投訴()。

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.工作人員服務(wù)技巧
C.卷煙出現(xiàn)破損
D.工作人員服務(wù)方式

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)流程優(yōu)化思路的說法正確的是()。

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行描述,即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種:工作分析法和頭腦風(fēng)暴法

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)周存銷比超出控制上限時(shí),以下對(duì)戶均庫存量的判斷()是正確的。

A.若戶均庫存量沒有明顯增加,則社會(huì)庫存出現(xiàn)異常
B.若戶均庫存量沒有明顯增加,則社會(huì)庫存尚屬合理
C.若戶均庫存量同時(shí)上升,則判斷終端動(dòng)銷趨緩
D.若戶均庫存量同時(shí)上升,則判斷終端動(dòng)銷加快

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)成本包括產(chǎn)品和服務(wù)的提供成本和服務(wù)成本,以下選項(xiàng)中屬于提供成本范疇的是()。

A.配置運(yùn)輸系統(tǒng)
B.售前服務(wù)
C.運(yùn)營信息系統(tǒng)
D.售中服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題績效實(shí)施的特點(diǎn)包括()。

A.長效激勵(lì)
B.持續(xù)溝通
C.及時(shí)反饋
D.提供支持

6.多項(xiàng)選擇題品類需求預(yù)測(cè)中,()因素會(huì)影響品類占比。

A.收入水平上升
B.消費(fèi)觀念變化
C.片區(qū)人口流動(dòng)
D.新開大型建設(shè)工地

7.多項(xiàng)選擇題區(qū)域市場品類規(guī)劃的基本導(dǎo)向包括()。

A.市場導(dǎo)向
B.政策導(dǎo)向
C.品牌導(dǎo)向
D.管理導(dǎo)向

9.多項(xiàng)選擇題購人員在確定采購目標(biāo)時(shí),必須明確()。

A.公司采用什么樣的品牌組合策略
B.公司重點(diǎn)發(fā)掘哪些消費(fèi)需求
C.公司對(duì)重點(diǎn)品牌的培育策略
D.公司對(duì)零售客戶的服務(wù)戰(zhàn)略

10.多項(xiàng)選擇題不屬于商業(yè)企業(yè)營銷組織基本特點(diǎn)的選項(xiàng)是()。

A.矩陣管理
B.金字塔管理
C.直屬化管理
D.市場型組織

最新試題

關(guān)注市場動(dòng)態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

評(píng)估省、市兩個(gè)層面營銷制度建設(shè)的完整性和合理性,檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級(jí)卷煙營銷平臺(tái),推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn),逐一檢查評(píng)估各地市()等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。

題型:多項(xiàng)選擇題

積極開展精益營銷課題研究和實(shí)踐,構(gòu)建了以“()”為重要特征的“五精”營銷管理模式,并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)展示,得到了國家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會(huì)代表的廣泛認(rèn)同。

題型:多項(xiàng)選擇題

從緊控制本地市場在銷規(guī)格數(shù)量,切實(shí)解決好品牌發(fā)展“依靠誰、發(fā)展誰、兼顧誰”的問題,加速在主要價(jià)位段形成()相互協(xié)調(diào)發(fā)展的品類布局。

題型:多項(xiàng)選擇題

基于疫情影響下卷煙市場出現(xiàn)()的特點(diǎn),及時(shí)組織適銷貨源,科學(xué)調(diào)整貨源投放策略,向農(nóng)村市場大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量,搶抓外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)滯留時(shí)間延長帶來的銷售機(jī)遇。

題型:多項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)源頭控制,嚴(yán)格規(guī)范高價(jià)位卷煙審批工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

中國卷煙銷售公司開發(fā)的營銷活動(dòng)管理模塊提供()兩種上傳方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中,要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶,推動(dòng)行業(yè)與卷煙零售客戶形成(),達(dá)到筑牢營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。

題型:多項(xiàng)選擇題

2020年一季度的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體呈現(xiàn)“()”的特點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步規(guī)范品牌培育,積極營造公平競爭的市場環(huán)境內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題