多項選擇題客戶服務(wù)成本包括產(chǎn)品和服務(wù)的提供成本和服務(wù)成本,以下選項中屬于提供成本范疇的是()。

A.配置運輸系統(tǒng)
B.售前服務(wù)
C.運營信息系統(tǒng)
D.售中服務(wù)


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1.多項選擇題績效實施的特點包括()。

A.長效激勵
B.持續(xù)溝通
C.及時反饋
D.提供支持

2.多項選擇題品類需求預(yù)測中,()因素會影響品類占比。

A.收入水平上升
B.消費觀念變化
C.片區(qū)人口流動
D.新開大型建設(shè)工地

3.多項選擇題區(qū)域市場品類規(guī)劃的基本導(dǎo)向包括()。

A.市場導(dǎo)向
B.政策導(dǎo)向
C.品牌導(dǎo)向
D.管理導(dǎo)向

5.多項選擇題購人員在確定采購目標(biāo)時,必須明確()。

A.公司采用什么樣的品牌組合策略
B.公司重點發(fā)掘哪些消費需求
C.公司對重點品牌的培育策略
D.公司對零售客戶的服務(wù)戰(zhàn)略

6.多項選擇題不屬于商業(yè)企業(yè)營銷組織基本特點的選項是()。

A.矩陣管理
B.金字塔管理
C.直屬化管理
D.市場型組織

7.多項選擇題屬于服務(wù)目標(biāo)跟蹤的方式是()。

A.結(jié)果追溯
B.結(jié)果檢查
C.過程控制
D.過程反饋

8.多項選擇題如果競爭品牌以產(chǎn)品特色來挑釁,企業(yè)可以采用()來應(yīng)對。

A.引入新的品牌
B.主副品牌策略
C.描述性詞語
D.降低產(chǎn)品價格

9.多項選擇題屬于服務(wù)監(jiān)測檢查結(jié)果例子的有()。

A.對網(wǎng)上訂貨時網(wǎng)頁易用性的監(jiān)測,易用性是否達到事先設(shè)定的值
B.在經(jīng)過1次指導(dǎo)后能獨立下單訂貨的零售客戶人數(shù)是否與事先設(shè)定的目標(biāo)值一致
C.根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo),設(shè)計針對性的調(diào)查、評估辦法
D.利用營銷人員年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)進行專項測評

10.多項選擇題關(guān)于需求總量預(yù)測的表述不正確的是()。

A.時間序列法適用于市場條件相對穩(wěn)定、且歷史數(shù)據(jù)真實可靠的情況
B.移動平均數(shù)法、指數(shù)平滑法和德爾菲法屬于時間序列分析法
C.多元線性方程法克服了市場數(shù)據(jù)不全的問題
D.跨年度判斷需求時,需要考慮影響當(dāng)年需求的主要因素是否有變化

最新試題

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個平臺”,深化工商零()“四個協(xié)同”,促進市場資源不斷向重點品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點品牌銷量占比全國領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。

題型:多項選擇題

持續(xù)優(yōu)化終端生態(tài)布局要按照()的原則來開展。

題型:多項選擇題

地市級公司圍繞()兩方面,全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù),形成卷煙零售客戶信用承諾事項,鼓勵卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書》,自愿向社會作出信用承諾。

題型:多項選擇題

各商業(yè)經(jīng)營主體要對現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進行梳理,確保分檔規(guī)則的(),并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開,主動接受監(jiān)督。

題型:多項選擇題

卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些?()

題型:多項選擇題

從緊控制本地市場在銷規(guī)格數(shù)量,切實解決好品牌發(fā)展“依靠誰、發(fā)展誰、兼顧誰”的問題,加速在主要價位段形成()相互協(xié)調(diào)發(fā)展的品類布局。

題型:多項選擇題

卷煙營銷市場化取向改革不斷夯實營銷管理基礎(chǔ)工作有:()

題型:多項選擇題

在樣品卷煙的使用管理中,以下哪一項做法屬于不合規(guī)規(guī)行為()

題型:多項選擇題

進一步壓實主體責(zé)任,切實做到守土盡責(zé)內(nèi)容:()

題型:多項選擇題

積極開展精益營銷課題研究和實踐,構(gòu)建了以“()”為重要特征的“五精”營銷管理模式,并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會進行重點展示,得到了國家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會代表的廣泛認同。

題型:多項選擇題