單項選擇題（）的客人不易和別人交往，個人觀念很強，容易和別人發(fā)生矛盾，以滿足自己的需要為目的。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
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1.單項選擇題（）的客人，個個都是“小廣播”，他們樂于談論服務員的態(tài)度和服務水平，所以要特別注意服務的高質量、高效率和高水準。
A.開放型
B.急躁型
C.健談型
D.社交型
2.單項選擇題針對（）的客人，服務員不要好奇，聽其海闊天空，但對正確的意見或建議要耐心聽取。
A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型
3.單項選擇題對于（）的客人，不要將對立國家的客人或商業(yè)競爭對手分在同一樓層。
A.團體旅游參觀型
B.公務旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
4.單項選擇題針對（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一樓層。
A.團體旅游參觀型
B.公務旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
5.單項選擇題按國際慣例，客人遺留物品保存期一般為（），特別貴重的物品可延長半年。
A.1個月
B.3個半月
C.一年
D.兩年
最新試題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機構主要是根據飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題