單項選擇題以下（）為術語“產品”的定義。
A.硬件
B.軟件
C.過程的結果
D.服務
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1.單項選擇題以下（）不屬于術語“相關方”的范圍內。
A.銀行
B.競爭對手公司
C.供方
D.所有者
2.單項選擇題戴明獎是哪一個國家在質量管理方面的最高獎（）。
A.美國
B.歐洲
C.日本
D.英國
3.單項選擇題一線員工自發(fā)組織起來進行質量管理活動的小組是（）。
A.QC小組
B.班組
C.項目小組
D.黑帶小組
4.單項選擇題質理管理體系通過認證的有效期（換證期限）是（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.無期限
5.單項選擇題PDCA循環(huán)是由以下哪個專家提出的（）。
A.戴明
B.朱蘭
C.費根鮑姆
D.石川馨