單項選擇題賓客退房離開房間，服務員應迅速（）。
A、打掃房間
B、檢查房間、衛(wèi)生間
C、通知接待處
D、通知收銀處
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1.單項選擇題代修物品時服務員應問清賓客（）時間。
A、在店
B、離店準確
C、需用物品
D、物品購買
2.單項選擇題托管嬰兒患突發(fā)性疾病時，服務員應（）
A、立即與家長取得聯(lián)系
B、立即送醫(yī)院診治
C、立即有針對性的給嬰兒喂藥
D、立即報告主管
3.單項選擇題晚間整理房間時，衛(wèi)生間內的防滑墊，應（）。
A、放在衛(wèi)生間門口地下
B、平放在浴缸內的適中位置
C、放在衛(wèi)生間浴缸邊
D、放在浴缸沿上
4.單項選擇題在賓客到達前，對有空調設備的房間應調整好室溫，溫度應為（）左右為宜。
A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
5.單項選擇題話務員應使通話人從（）中感覺到來自飯店真誠的關心。
A、語音
B、聲音
C、語調
D、語言
最新試題
舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
擦鞋服務的內容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
論述客房內的床墊為何要定期翻轉。
題型：問答題
為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？
題型：問答題