A、人們通過其認(rèn)知心智提高對事物的認(rèn)知
B、一個(gè)非理性的過程，使人們在解決爭議前都處于瘋狂狀態(tài)
C、是人們感知世界并試圖在其中工作的方式
D、是兩種或多種態(tài)度之間，或是態(tài)度與行為之間存在的任何不協(xié)調(diào)或不一致
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A、工作滿意度
B、工作參與
C、組織承諾
D、認(rèn)知失調(diào)
A、滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度
B、不滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度
C、不滿意的顧客會提升員工的滿意度
D、滿意的顧客會增加員工的不滿意
A、滿意度與生產(chǎn)率之間高度正相關(guān)
B、當(dāng)員工行為受到外部力量的制約時(shí)，滿意度與生產(chǎn)率之間關(guān)聯(lián)度更高
C、滿意度生產(chǎn)率之間的關(guān)聯(lián)程度只有在個(gè)體層面才顯著
D、只有滿意度才能帶來生產(chǎn)率的提高
A、態(tài)度的行為成分
B、態(tài)度的認(rèn)知成分
C、態(tài)度的情感成分
D、認(rèn)知失調(diào)
A、知覺
B、態(tài)度
C、人格特質(zhì)
D、失調(diào)
最新試題
（）向群體的生產(chǎn)率應(yīng)至少等于每個(gè)群體成員生產(chǎn)率之和的觀點(diǎn)提出了正面的挑戰(zhàn)。
當(dāng)群體對個(gè)體施加大量的壓力，使他們的觀點(diǎn)與其他人相一致時(shí)，這種現(xiàn)象叫做（）。
個(gè)體持有的信念、觀點(diǎn)、知識或信息是（）。
下列屬于立體倉庫中運(yùn)用的主要作業(yè)設(shè)備的有（）
（）能夠根據(jù)個(gè)體的教育背景、年齡、技能或經(jīng)驗(yàn)而被非正式地授予個(gè)體。
下列關(guān)于自動倉儲系統(tǒng)發(fā)展趨勢說法正確的是（）
高架倉庫按其在生產(chǎn)和流通中的作用可分為（）。
（）是一種員工自由決定的行為，不包括在員工正式的工作要求中，但會促進(jìn)組織的有效性。
規(guī)定了工作的產(chǎn)出水平、缺勤率、工作節(jié)奏快慢的是（）。
下列哪一項(xiàng)最能描述工作滿意度與顧客滿意度之間的關(guān)系?（）