多重屬性模型中（）是引起消費者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。

人員推銷是為了幫助和（）購買某項服務而進行的人與人之間的交往過程。

MIS的含義是（）。

飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）

企業(yè)生產的各種產品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。

以下哪種產品不適宜采用無品牌策略（）。

顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標來表示。

服務營銷學于20世紀（）年代興起于西方。

“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。

日用品一般采?。ǎ┑慕Y構類型。