最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）

試述企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。

多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺(jué)、接受和貯存信息的屬性。

按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種方法屬于（）。

試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法

在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么?

飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）

顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來(lái)表示。

服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。