單項選擇題收款員在離店客人登記表上打印結賬時間，并與客人交回的客房鑰匙一并交（）。
A.大堂經理
B.接待處
C.前臺
D.客房
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1.單項選擇題客人離店后，將離店客人信息（）。
A.傳到客房
B.登記離店登記表
C.輸入電腦
D.傳到預定室
2.單項選擇題客人離店憑（）送行到門外，主動幫助客人行李裝車。
A.入住手續(xù)
B.退房手續(xù)
C.抵店手續(xù)
D.離店手續(xù)
3.單項選擇題客人前來退房離店，迅速辦理結賬手續(xù)，每位客人辦理退房時間不超過（）。
A.5分鐘
B.20分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
4.單項選擇題客人離店提前做好準備工作，各收款點的賬單送到（）準確及時。
A.餐飲收款點
B.客房收款點
C.前廳收款點
D.經理室
5.單項選擇題前廳制作每日客人（），掌握離店客人姓名、房號、住期、離店時間準確及時。
A.行李登記表
B.預訂登記表
C.住宿登記表
D.離店分析表
最新試題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數字的房號，港澳客人忌“4”數字的房號。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型：判斷題