飯店接待的政府代表團有哪些特點？

試論述什么是“周到服務”。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產(chǎn)生好感。

照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是（）。

出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。