開通網上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。

某煙草公司對客戶做出客戶經理月拜訪次數為四次的承諾，當客戶經理兌現承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。

《消費者權益保護法》是（）實施的。

以下選項對網上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。

國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。

經過客戶經理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網上訂貨，網上訂貨的工作就可以停止了。

客戶期望除了受以往消費經歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）