論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。

對于VIP 客人有哪些服務重點？

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。