飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。