服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。

桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。