舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應(yīng)如何處理？

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。