飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。