A.夜床服務(wù)通常從晚上7時(shí)以后開(kāi)始
B.開(kāi)燈
C.將靠近床頭一邊的棉被向內(nèi)折成45度角
D.在枕頭上放置鮮花、晚安卡、或小禮品
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A.負(fù)責(zé)本樓層客人和來(lái)訪客人的接待和服務(wù)工作
B.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
C.失物處理
D.掌握客人動(dòng)態(tài)
A.盡量減少庫(kù)存量
B.新布件必須經(jīng)洗滌后才能投放使用
C.備用布件要按先進(jìn)先出的原則投入使用
D.要消除污染和損壞布件的隱患
A.防熱
B.防潮
C.定期翻轉(zhuǎn)
D.定期打蠟
A.實(shí)用
B.美觀
C.具有廣告宣傳作用
D.價(jià)格合理
A.客房的綠色裝修
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.客房智能化
D.服務(wù)功能簡(jiǎn)便化
最新試題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好()用品,以保證客人需要。
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好,并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目,幫助客人()。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
服務(wù)員通過(guò)觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)?
一般在語(yǔ)言不通時(shí),人們多數(shù)喜歡用()表達(dá)自己的意愿。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?