多項選擇題客房對客服務(wù)模式有（）等。

A.團隊、散客分開模式
B.樓層服務(wù)臺模式
C.客房服務(wù)中心模式
D.管家服務(wù)模式


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1.多項選擇題下列（）崗位歸屬樓層主管管理。

A.夜班服務(wù)員
B.中心聯(lián)絡(luò)員
C.樓層服務(wù)員
D.樓層勤雜工

2.多項選擇題旅游療養(yǎng)型客人的心理特點是（）。

A.夜間需要娛樂活動
B.生活要求高
C.口味講究
D.照顧細(xì)心周到，有時多疑

3.多項選擇題木質(zhì)墻面修補的工作方法主要有（）。

A.填補
B.油漆
C.上蠟
D.善后

4.多項選擇題對大理石地面進行清潔保養(yǎng)應(yīng)注意的是（）。

A.避免使用酸性清潔劑
B.堿性清潔劑也需選擇使用
C.不能使用肥皂水
D.不要將清潔劑潑灑在地面上

5.多項選擇題客房服務(wù)員在清掃房間時，可能會造成事故的原因有（）

A.進房不開燈
B.將手伸進紙簍取垃圾
C.清潔衛(wèi)生間沒有注意刮須的刀片
D.電器電源線沒有靠墻放置，人被絆倒