單項(xiàng)選擇題（）不屬于在職培訓(xùn)的內(nèi)容。
A、星評培訓(xùn)
B、飯店服務(wù)英語培訓(xùn)
C、服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
D、交叉培訓(xùn)
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1.單項(xiàng)選擇題客房客用品需定期盤點(diǎn)，掌握（）及耗用等情況，并對盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對。
A、配置數(shù)量
B、儲存量
C、庫存量
D、儲備量
2.單項(xiàng)選擇題客房樓層客用品領(lǐng)發(fā)，通常（）發(fā)放一次。
A、一周
B、一月
C、二周
D、三天
3.單項(xiàng)選擇題某飯店客房內(nèi)的牙具每天配置2套，每間客房平均消耗為1.5套/天，平均消耗率為75%，如果本月客房的出租總數(shù)為800間，那么該飯店本月牙具的消耗定額應(yīng)為（）元。
A、800
B、450
C、650
D、900
4.單項(xiàng)選擇題賓客租借用品一般存放在（），而不放在房間內(nèi)。
A、樓層服務(wù)臺
B、樓層工作間
C、客房服務(wù)中心
D、總服務(wù)臺
5.單項(xiàng)選擇題客房客用物品的品種較多，通常分類為：客用（）、客用固定物品及賓客租借用品。
A、消耗物品
B、日用品
C、文具品
D、清潔用品
最新試題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題