單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代飯店的業(yè)務(wù)經(jīng)營部分包括()等
A.客房部、餐飲部、前廳部、商品部
B.客房部、餐飲部、銷售部、財(cái)務(wù)部
C.餐飲部、前廳部銷售部、財(cái)務(wù)部
D.前廳部、商品部、餐飲部、銷售部
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1.單項(xiàng)選擇題電腦網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括資源共享、數(shù)據(jù)通信和()。
A.網(wǎng)上傳輸
B.數(shù)據(jù)交換
C.分散處理
D.并行處理
2.單項(xiàng)選擇題布置房間時(shí)一般不用作客房墻上飾物的是()。
A.古玩
B.工藝品
C.藝術(shù)掛件和壁畫
D.字畫
3.單項(xiàng)選擇題客人借用品應(yīng)向酒店()部門借取。
A.前廳部
B.PA
C.客房服務(wù)中心
D.客房部
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客房服務(wù)方案主要內(nèi)容的是()。
A.人員調(diào)配
B.設(shè)備調(diào)試
C.客房布置
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)色彩()的原理,天花、墻面和地面的顏色應(yīng)依次加深。
A.重量感
B.空間感
C.冷暖感
D.情緒感
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客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的()工作融入客房服務(wù)中。
題型:單項(xiàng)選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型:問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項(xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶,()。
題型:單項(xiàng)選擇題