單項選擇題對“正視勞資沖突”理解不正確的是（）

A.勞資沖突是市場經濟的客觀存在
B.勞資沖突反映了企業(yè)發(fā)展中存在的問題
C.勞資沖突會對企業(yè)產生不利的影響
D.正確處理勞資沖突，能夠完善企業(yè)管理制度


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1.單項選擇題化解沖突最簡單的策略是（）

A.加強溝通
B.保持距離
C.官方命令
D.遷就策略

2.單項選擇題易于出現(xiàn)（）是勞動爭議的社會特征。

A.單個爭議
B.游行示威
C.群體性對抗
D.民事糾紛

3.單項選擇題（）是談判過程中產生沖突或摩擦的兩個主體。

A.發(fā)起人和調停人
B.回應人和調停人
C.發(fā)起人和回應人
D.調停人和管理者

4.單項選擇題工作流轉單屬于（）

A.上行溝通
B.平行溝通
C.下行溝通
D.非正式溝通

5.單項選擇題沖突管理過程中，第一步是（）

A.診斷
B.選擇
C.實施
D.結果