如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

領隊該怎么辦？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

簡述散客導游服務程序。

請問這是什么事件？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

分析事故造成的原因。