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單項(xiàng)選擇題（）外語(yǔ)導(dǎo)游員要求熟練掌握一門外語(yǔ)，初步掌握一門第二外語(yǔ)。

A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)

1.單項(xiàng)選擇題對(duì)知識(shí)方面的要求，要求了解有關(guān)主要客源市場(chǎng)的概況和習(xí)俗，掌握導(dǎo)游工作規(guī)范的是（）導(dǎo)游員。

A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)

2.單項(xiàng)選擇題（）導(dǎo)游員要求全面掌握當(dāng)?shù)刂饕斡[點(diǎn)的導(dǎo)游知識(shí)，了解我國(guó)主要旅游景點(diǎn)、線路的有關(guān)知識(shí)。

A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)

3.單項(xiàng)選擇題業(yè)績(jī)方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）導(dǎo)游員。

A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)

4.單項(xiàng)選擇題業(yè)績(jī)方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）導(dǎo)游員。

A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員為旅游者提供服務(wù)時(shí)的言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的（）的質(zhì)量。

A.技術(shù)方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過(guò)程方面

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最終將由（）評(píng)判。

A.其它合作伙伴
B.旅行社
C.旅游者
D.旅游局

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員上崗時(shí)，著裝不服規(guī)范的是（）。

A.女士不穿超短裙上崗
B.男士可穿無(wú)領(lǐng)衫上團(tuán)
C.著裝要符合自己的氣質(zhì)
D.女士不可赤腳穿涼鞋

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的（）對(duì)旅游者會(huì)產(chǎn)生極大的影響，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)的直接因素。

A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語(yǔ)言
D.服務(wù)方法

9.單項(xiàng)選擇題（），要求導(dǎo)游員不僅要通曉本國(guó)和本地區(qū)的文化，而且要通曉客源輸出地的文化，并在此基礎(chǔ)上為旅游者提供令其滿意的服務(wù)。

A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
D.旅游需求多種多樣

10.單項(xiàng)選擇題在英國(guó)，導(dǎo)游員擁有（）的美譽(yù)。

A.無(wú)名大使
B.倫敦大使
C.非官方大使
D.最好的大使