填空題運(yùn)客車車輪踏面擦傷本屬出庫不得大于()mm;外屬不大于()mm;運(yùn)行途中不大于()mm。
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4.單項(xiàng)選擇題列車實(shí)行(),受理旅客咨詢、求助、投訴,及時(shí)回應(yīng),熱情處置,有問必答,回答準(zhǔn)確。
A.實(shí)名制
B.首問首訴負(fù)責(zé)制
C.網(wǎng)上購票
D.常旅客服務(wù)辦法
5.單項(xiàng)選擇題列車員介紹車內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備及安全宣傳時(shí),使用規(guī)范的宣傳介紹用語,()。
A.可以使用方言
B.語調(diào)適宜
C.聲音洪亮
D.用詞準(zhǔn)確
最新試題
給水作業(yè),()列車由給水站自行規(guī)定退崗時(shí)機(jī)。
題型:單項(xiàng)選擇題
給水作業(yè),報(bào)告。作業(yè)完畢后,通過對講機(jī)向客運(yùn)值班員(客運(yùn)員、站務(wù)員)報(bào)告:()
題型:單項(xiàng)選擇題
給水作業(yè),提前。必須提前上崗,清理股道中的(),做好給水準(zhǔn)備工作。
題型:單項(xiàng)選擇題
日班廣播計(jì)劃及臨時(shí)廣播內(nèi)容經(jīng)()審批后執(zhí)行。
題型:單項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站,核對()
題型:單項(xiàng)選擇題
給水作業(yè),報(bào)告。作業(yè)完畢后,客運(yùn)值班員(客運(yùn)員、站務(wù)員)應(yīng)答:()
題型:單項(xiàng)選擇題
一車一清。隨時(shí)清理站臺(tái)滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件()
題型:單項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè),及時(shí)出務(wù)。接到列車()通告后,檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。
題型:單項(xiàng)選擇題
旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí),如中途下車,對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間,按往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。
題型:判斷題
客運(yùn)車站內(nèi)不出售()等嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的食品。
題型:多項(xiàng)選擇題