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單項選擇題四星級、五星級飯店的客房、衛(wèi)生間應每天全面整理一次，每日或應賓客要求更換床單、被套及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應賓客要求（）進房清理。

A.隨時
B.按時
C.一天一次
D.一天至多兩次

1.單項選擇題（）年7月17日，中國旅行游覽事業(yè)管理局正式宣布與中國國際旅行總社分開辦公，這標志著中國旅行社業(yè)進入政企分開時期，旅行社業(yè)正式引入企業(yè)化運營機制。

A.1981
B.1982
C.1993
D.1994

2.單項選擇題下列旅游景區(qū)中，屬于經(jīng)濟開發(fā)型的是（）。

A.風景名勝區(qū)
B.自然保護區(qū)
C.旅游度假區(qū)
D.水利風景區(qū)

3.單項選擇題我國的飯店的五星級是按照（）來分類的。

A.檔次
B.價格
C.服務
D.投資

4.單項選擇題四星級、五星級飯店必備條件之一是70%客房面積（不含衛(wèi)生間）應不少于（）平方米。

A.15
B.20
C.25
D.30

5.單項選擇題根據(jù)我國《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003），5A級旅游景區(qū)的服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則全部項目滿分是（）分。

A.500
B.800
C.1000
D.1500

6.單項選擇題2A級景區(qū)要求其管理人員（）以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

7.單項選擇題根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，游客意見對旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分具有重要參考價值。游客意見主要是通過（）的方式獲取的。

A.查詢游客投訴記錄
B.查詢近3年游客滿意度記錄
C.游客抽樣調(diào)查
D.召開游客座

8.單項選擇題按照《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價細則》的規(guī)定，其總分為1000分，包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護8個評價項目。其中，分數(shù)最高的項目是（）。

A.旅游資源與環(huán)境
B.游覽
C.旅游安全
D.綜合管理

9.單項選擇題目前，歐共體主要國家的旅行社也都表現(xiàn)出明顯的壟斷化趨勢，其中以（）最為明顯。

A.英國
B.法國
C.德國
D.意大利

10.單項選擇題《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》中設置的一個獨立評價指標是（）。

A.年接待的游客數(shù)量
B.年實現(xiàn)的營業(yè)收入
C.年實現(xiàn)的經(jīng)營利潤
D.年實現(xiàn)的游客重游率