單項(xiàng)選擇題來自傳染病疫區(qū)的人員入境時(shí)須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱（）。

A.綠皮書
B.白皮書
C.黃皮書
D.紅皮書


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1.單項(xiàng)選擇題面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無(wú)理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰
B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論
C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)

2.單項(xiàng)選擇題游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.告知游客超標(biāo)，不能滿足
B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)
C.婉言拒絕
D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)（）。

A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃
B.依照地陪的計(jì)劃
C.報(bào)告組團(tuán)社
D.報(bào)告地接社

5.單項(xiàng)選擇題維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在（）。

A.與旅游者合作共事
B.全心全意為旅游者著想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系

7.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)電話的英文縮寫是（）。

A.IP
B.IC
C.GSM
D.E-MAIL

8.單項(xiàng)選擇題GSM指的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)電話
B.智能電話
C.全球通
D.電子郵件

9.單項(xiàng)選擇題全球通的英文簡(jiǎn)稱是（）。

A.IC
B.GSM
C.IP
D.SIM

10.單項(xiàng)選擇題撥打114可查詢（）。

A.市內(nèi)電話號(hào)碼
B.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)
C.國(guó)家代碼
D.國(guó)外地區(qū)號(hào)碼