單項選擇題在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導游員的下列做法中，錯誤的是（）。

A.設法進行催吐
B.將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明
C.立即報告旅行社，追究供餐單位的責任
D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴大化


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2.單項選擇題面對旅游團隊中無理取鬧的游客，導游員應（）。

A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰
B.拉攏團隊中有威望者與其理論
C.不爭、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)

3.單項選擇題游客提出住更高標準的房間時，導游員的正確做法是（）。

A.告知游客超標，不能滿足
B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價
C.婉言拒絕
D.請全陪報告組團社，由組團社決定

4.單項選擇題領(lǐng)隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應（）。

A.依照領(lǐng)隊的計劃
B.依照地陪的計劃
C.報告組團社
D.報告地接社

6.單項選擇題維護旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在（）。

A.與旅游者合作共事
B.全心全意為旅游者著想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.時刻與旅游者保持良好關(guān)系

8.單項選擇題網(wǎng)絡電話的英文縮寫是（）。

A.IP
B.IC
C.GSM
D.E-MAIL

9.單項選擇題GSM指的是（）。

A.網(wǎng)絡電話
B.智能電話
C.全球通
D.電子郵件

10.單項選擇題全球通的英文簡稱是（）。

A.IC
B.GSM
C.IP
D.SIM