單項選擇題沖突的5個階段排序正確的是（）

A.潛在沖突、觸及沖突、意向沖突、公開沖突、處理沖突
B.潛在沖突、意向沖突、觸及沖突、公開沖突、處理沖突
C.潛在沖突、公開沖突、意向沖突、觸及沖突、處理沖突
D.潛在沖突、公開沖突、觸及沖突、意向沖突、處理沖突


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1.不定項選擇傾聽的方法包括（）。

A.注意身體語言的使用
B.站在對方立場考慮問題
C.響應(yīng)談話內(nèi)容
D.做好相關(guān)的記錄

2.單項選擇題沖突管理策略中的合作策略適用場合不包括（）

A.沖突雙方不參與權(quán)利斗爭
B.沖突雙方各自獨立，互不依賴
C.沖突雙方尋求雙贏局面
D.沖突雙方有足夠時間進(jìn)行溝通

3.不定項選擇會議主持人的職責(zé)為（）

A.營造和諧氣氛，保證會議順利進(jìn)行
B.正確引導(dǎo)發(fā)言，勸阻冗長的發(fā)言，鼓勵沉默的人發(fā)言，闡明糊涂的觀點，刪除重復(fù)的話題
C.控制會議進(jìn)程，保證議程按時完成
D.總結(jié)討論內(nèi)容，正確做出結(jié)論或達(dá)成決議

4.不定項選擇造成“反授權(quán)”的原因有（）。

A.授權(quán)不明確，導(dǎo)致被授權(quán)者一遇到問題就上交，讓領(lǐng)導(dǎo)來把關(guān)
B.被授權(quán)者缺乏魄力或經(jīng)驗，不敢自主決定
C.領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)給下屬后，生怕大權(quán)旁落，很多事仍“事必躬親”
D.有些領(lǐng)導(dǎo)寧可自己多干多做，也不愿意閑著不干或少干

5.不定項選擇授權(quán)不是棄權(quán)，授出的權(quán)利需要加以控制，主要途徑包括（）

A.對目標(biāo)進(jìn)行控制
B.給予態(tài)度支持
C.制定獎懲措施
D.對結(jié)果進(jìn)行評估