單項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效指標(biāo)屬于平衡計(jì)分卡中的()。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.客戶(hù)指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于平衡計(jì)分卡中客戶(hù)方面的指標(biāo)的是()。

A.投資報(bào)酬率
B.市場(chǎng)份額
C.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值
D.成本降低率

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的是()。

A.收入增長(zhǎng)指標(biāo)
B.成本減少指標(biāo)
C.生產(chǎn)效率提高指標(biāo)
D.市場(chǎng)份額指標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)方面強(qiáng)調(diào)從()的立場(chǎng)出發(fā)。

A.市場(chǎng)
B.股東
C.顧客
D.高層管理者

4.單項(xiàng)選擇題不屬于與企業(yè)戰(zhàn)略方向相配合的財(cái)務(wù)性主題是()。

A.資產(chǎn)利用-投資戰(zhàn)略
B.投資-收益
C.成本降低-生產(chǎn)力改進(jìn)
D.收入-成長(zhǎng)

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)為客戶(hù)提供產(chǎn)品或勞務(wù)后取得的利潤(rùn)水平,被稱(chēng)為()。

A.客戶(hù)保留度
B.客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.客戶(hù)獲取率
D.客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率

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作為培訓(xùn)方法的一種,講授法有以下哪些優(yōu)勢(shì)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要考慮的原則有哪些?()

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些屬于效度的范疇?()

題型:多項(xiàng)選擇題

勞動(dòng)力需求的變動(dòng)表現(xiàn)為在()勞動(dòng)力需求曲線上的移動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

考評(píng)周期設(shè)定是否合理對(duì)績(jī)效管理的科學(xué)性有著顯著的影響,一般而言,可以根據(jù)以下哪些來(lái)確定考評(píng)周期?()

題型:多項(xiàng)選擇題

為引入平衡計(jì)分卡優(yōu)化績(jī)效管理,該企業(yè)應(yīng)對(duì)考核周期做何改進(jìn)?

題型:?jiǎn)柎痤}

員工福利可以劃分為多種類(lèi)型,其中屬于企業(yè)員工的法定福利范疇的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些類(lèi)型屬于培訓(xùn)成果的范疇?()

題型:多項(xiàng)選擇題

集體合同是指用人單位與該單位職工根據(jù)相關(guān)規(guī)定,就勞動(dòng)報(bào)酬等事項(xiàng),通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議,其意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:()。

題型:多項(xiàng)選擇題