什么情況下適合使用單向溝通？

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

建沒性沖突

消退

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

如何處理沖突？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

上行溝通