必須遵守三個原則： 一是找到共同的利益基礎，二是以誠待人，三是要尊重所有的人。
仔細研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源和雙方的利益；妥善地選擇處理辦法。
是指沖突各方目標不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。
指沖突各方目標一致，實現(xiàn)目標的途徑手段不同而產生的沖突。對小組工作效績具有積極的建設意義。
最新試題
你認為應如何樹立護理管理者的威信？
你認為作為護理管理者，應當怎樣結合護理工作特點，做好工作壓力管理？
什么情況下適合使用雙向溝通？
激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。
溝通網絡
非建設性沖突
激勵過程可以解釋為一個從不滿意到沒有不滿意的連續(xù)性過程。
消退
非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。
簡要回答懲罰與負強化的關系。