單項選擇題“4C理論”認為，（）是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心；
A、客戶
B、溝通
C、便利
D、成本
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1.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)能給服務(wù)人員帶來的主要好處是（）
A、良好的同事關(guān)系；
B、金錢的積累；
C、自我素質(zhì)修養(yǎng)提升；
D、個人職業(yè)生涯得到良好發(fā)展；
2.單項選擇題不屬于售前服務(wù)（）
A、廣告宣傳
B、社會公關(guān)服務(wù)，例如贊助希望小學
C、代辦托運
D、銷售環(huán)境布置
3.多項選擇題客戶資信調(diào)查工作中十分重要的一項是企業(yè)財務(wù)狀況調(diào)查其中的資本結(jié)構(gòu)比率主要是衡量企業(yè)長期償債能力，主要包括面哪些指標：（）。
A、負債比率
B、所有者權(quán)益比率
C、負債權(quán)益比率
D、流動比率
4.多項選擇題以下哪些因素是造成壓力的原因：（）。
A、同挑剔難處的人打交道
B、你的客觀生活環(huán)境
C、你的職位
D、你對生活的滿意程度
5.多項選擇題客戶資信評估的原則包括以下哪些：（）。
A.真實性原則
B.一致性原則
C.獨立性原則
D.穩(wěn)健性原則
最新試題
公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
題型：多項選擇題
非個人傳播渠道包括（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項選擇題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項選擇題
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。
題型：多項選擇題
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。
題型：單項選擇題