多項選擇題危機具有以下基本特點（）。

A、突然性
B、欲望性
C、聚眾性
D、聚焦性
E、破壞性和緊迫性


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1.多項選擇題不管項目經(jīng)理采用哪一種技術，項目安排總有以下目的（）。

A、將項目中的各項活動視為有一個時間屬性的結點，從項目起點到終點進行排列
B、表示每道工序與其它工序間的關系，以及每個工序與整個項目之間的關系
C、確定各道工序的先后順序
D、設定每道工序的實際時間和估計成本
E、確定項目中的“瓶頸”問題，有利于更好地利用人員、經(jīng)費和物資

2.多項選擇題客戶服務團隊職務設計的常見方法有（）。

A、工作擴大化
B、工作豐富化
C、工作自主化
D、工作輪換
E、工作簡單化

3.多項選擇題客戶服務組織設計的主要內(nèi)容包括（）。

A、職能設計和框架設計
B、職務設計和團隊設計
C、協(xié)調(diào)設計
D、規(guī)范設計
E、人員設計和激勵設計

4.單項選擇題人力資源管理的核心是（）。

A、目標管理 
B、績效管理 
C、薪酬管理 
D、績效考評

5.多項選擇題按照價值鏈分析模型，下列選項屬于支持性活動的為（）。

A、銷售
B、服務
C、技術開發(fā)
D、采購與物流管理
E、企業(yè)基礎制度