邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。

退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責之一。

客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）

調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當也不需要提出改善建議。

與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當獲取的資料。

根據(jù)習慣建立理論，客戶購買過程不需要認知過程參與。

無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進一步認識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。

以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）

風險減少理論認為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風險的途徑。