評(píng)估細(xì)分市場時(shí)必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。

客戶信息收集的方法主要包括（）

客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）

有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點(diǎn)。

調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。

市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）

根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。

按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）