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單項(xiàng)選擇題關(guān)系檔次是經(jīng)常往來、客戶目標(biāo)是客戶價(jià)值提高的客戶是（）。

A.關(guān)鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)系檔次是松散隨機(jī)、服務(wù)目標(biāo)是客戶滿意度，這類的客戶是（）。

A.關(guān)鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

2.單項(xiàng)選擇題（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例10％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的60％。

A.關(guān)鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

3.單項(xiàng)選擇題（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例30％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的30％。

A.關(guān)鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

4.單項(xiàng)選擇題（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例60％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的10％。

A.關(guān)鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

5.單項(xiàng)選擇題對客戶實(shí)行有差別的客戶服務(wù)，帶領(lǐng)自己的客戶群和其他物流企業(yè)，將其所在的整個(gè)物流市場推上新的服務(wù)平臺的階段是（）。

A.市場進(jìn)入階段
B.市場擴(kuò)張階段
C.市場創(chuàng)新階段
D.市場成熟階段

6.單項(xiàng)選擇題在物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略的階段中，其中物流企業(yè)應(yīng)在控制的范圍內(nèi)，向顧客提供無差別的基本服務(wù)的階段是（）。

A.市場進(jìn)入階段
B.市場擴(kuò)張階段
C.市場創(chuàng)新階段
D.市場成熟階段

7.單項(xiàng)選擇題適合運(yùn)用在特大型制造企業(yè)與大型流通企業(yè)，如外貿(mào)集團(tuán)公司，并且必須以高度的信息化手段進(jìn)行物流流程的準(zhǔn)確和及時(shí)控制的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.功能集合型物流組織
B.功能獨(dú)立型物流組織
C.功能分散型物流組織
D.一體化物流組織

8.單項(xiàng)選擇題具有使物流的職能更明確，能夠擴(kuò)大企業(yè)物流經(jīng)營的比重，增加企業(yè)物流活動，保證整體生產(chǎn)和營銷的協(xié)調(diào)等優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.功能集合型物流組織
B.功能獨(dú)立型物流組織
C.功能分散型物流組織
D.一體化物流組織

9.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)制定物流運(yùn)營計(jì)劃、物流運(yùn)營信息支持和財(cái)務(wù)管理，確定執(zhí)行管理層人員的職責(zé)權(quán)限、物流人事、薪酬以及行政后勤支持的是（）。

A.物流決策管理層
B.物流職能管理層
C.物流執(zhí)行管理層
D.物流作業(yè)管理層

10.單項(xiàng)選擇題裝入小于物流模數(shù)尺寸以下的箱內(nèi)物品裝卸搬運(yùn)活性指數(shù)是（）。

A.4
B.3
C.2
D.1