多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量管理必須以創(chuàng)造顧客價(jià)值為目標(biāo),而顧客價(jià)值一般具有()基本特征。

A.主觀性
B.動(dòng)態(tài)性
C.多樣性
D.相對性
E.服務(wù)性


你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題飯店必須以()等信息為主要依據(jù)合理確定超額預(yù)訂比例。

A.預(yù)訂分析資料
B.時(shí)滯控制資料
C.升檔銷售比例
D.團(tuán)隊(duì)訂房和散客訂房比例
E.臨時(shí)預(yù)訂與保證預(yù)訂的比例

2.多項(xiàng)選擇題隨著市場經(jīng)濟(jì)的日趨成熟和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,飯店中間商的發(fā)展將呈現(xiàn)()趨勢。

A.渠道結(jié)構(gòu)扁平化
B.渠道終端個(gè)性化
C.渠道實(shí)現(xiàn)方式網(wǎng)絡(luò)化
D.渠道促銷策略大眾化
E.渠道成員關(guān)系緊密化

4.多項(xiàng)選擇題下列飯店連鎖經(jīng)營方式中,屬于直接經(jīng)營方式的有()。

A.特許經(jīng)營
B.租賃經(jīng)營
C.合資經(jīng)營
D.委托管理
E.收購兼并

5.多項(xiàng)選擇題飯店實(shí)施成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略,一般可采取的途徑有()。

A.促進(jìn)縱向、橫向一體化
B.加快多元化發(fā)展步伐
C.推進(jìn)戰(zhàn)略性合作
D.堅(jiān)持差異化服務(wù)策略
E.開展以“價(jià)值工程”為核心的成本管理

最新試題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績效管理的說法,錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

從增收角度看,要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼,點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對象,獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價(jià)等方面的信息,這是智慧旅游的()功能。

題型:單項(xiàng)選擇題

為了保證景區(qū)招聘到合適的人員,面試還可以輔以的其他活動(dòng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

每年春節(jié)假期時(shí),海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。

題型:單項(xiàng)選擇題