A、要求尊重
B、要求發(fā)泄
C、要求優(yōu)待
D、要求補(bǔ)償
E、要求保護(hù)
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A、不尊重游客
B、工作不負(fù)責(zé)
C、旅游時(shí)間不足
D、業(yè)務(wù)技能不足
E、景區(qū)、景點(diǎn)環(huán)境差
A、時(shí)間安排留有余地,避免司機(jī)疲勞駕駛
B、導(dǎo)游不要跟司機(jī)聊天,阻止司機(jī)賭氣開車
C、天氣惡劣,謹(jǐn)慎駕駛,避開不安全路段
D、阻止非本車司機(jī)開車
E、發(fā)現(xiàn)車輛隱患,應(yīng)立即修理或更換
A、患者親屬
B、地陪
C、全陪
D、領(lǐng)隊(duì)
E、地接社經(jīng)理
A、多做提醒工作
B、講清活動(dòng)安排
C、提高講解技巧
D、隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)
E、導(dǎo)游服務(wù)集體密切配合
A、全體游客的護(hù)照
B、團(tuán)體簽證的復(fù)印件
C、游客的相關(guān)申報(bào)單及健康證明
D、旅行社出具的接待證明
E、按團(tuán)體簽證格式重新打印的旅游團(tuán)名單
A、導(dǎo)游應(yīng)立即報(bào)告旅行社,如實(shí)匯報(bào)情況,求得幫助
B、爭取讓旅游團(tuán)乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具
C、及時(shí)通知下一站旅行社,對(duì)日程做出相應(yīng)調(diào)整
D、向全體游客誠懇的賠禮道歉,必要時(shí)還可領(lǐng)導(dǎo)出面道歉或者給予相應(yīng)補(bǔ)償
E、解決游客滯留期間的食宿、交通等事宜,事后寫出書面報(bào)告
A、無論何種原因,導(dǎo)游人員首先應(yīng)該誠懇的道歉,穩(wěn)定客人情緒
B、實(shí)事求是向客人說明情況,以求得諒解
C、向游客提供更加周到熱情的服務(wù),盡快挽回不良影響
D、采取必要彌補(bǔ)措施,使游客的損失減小到最低程度
E、如果由于旅行社的原因,可酌情給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償
A、嚴(yán)守機(jī)密
B、遵紀(jì)守法
C、樹立信心
D、以誠相待
A、嚴(yán)守機(jī)密
B、遵紀(jì)守法
C、樹立信心
D、正面宣傳
A、5日
B、10日
C、15日
D、30日
最新試題
下列劇目屬于泗州戲的是()。
下列地區(qū)中,屬于徽州六縣的有()。
徽州水口園林興盛于()時(shí)期。
徽劇源于徽州,是我國國粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
安慶屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候區(qū),具有()等主要特點(diǎn)。
下列關(guān)于安慶市的說法,正確的有()。
推劇的主要組成部分有()。
中國(淮南)豆腐文化節(jié)是集()于一體的國際性商旅文化節(jié)。
()是避兇趨吉的主要措施。
下列關(guān)于新安文化的描述,正確的有()。