業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。

開門迎客流程由（）組成。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。