單項選擇題當(dāng)客戶突發(fā)重大疾病時，網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)人員立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護(hù)，保安人員維持好現(xiàn)場秩序，確保急救車順利到達(dá)。網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)第一時間通知（），同時保存監(jiān)控資料，以備日后查詢。

A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B．公安局
C．客戶家屬或單位
D．銀監(jiān)局


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5.單項選擇題營業(yè)發(fā)現(xiàn)火情時。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快組織人員實(shí)施滅火自救，防止火勢蔓延，并于第一時間（）。

A．向服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告
B．將現(xiàn)金、憑證和賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方
C．做好金庫、柜臺等重點(diǎn)場所的防盜、防搶工作
D．撥打119電話報警

6.單項選擇題（）既是網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的關(guān)鍵實(shí)施人，也是網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的具體實(shí)施者。

A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．會計主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

10.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行（），營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)明確職責(zé)分工，提高應(yīng)急水平。

A．理論知識學(xué)習(xí)
B．人員培訓(xùn)
C．預(yù)警演練
D．崗位職責(zé)考試