A.企業(yè)文化
B.網(wǎng)點(diǎn)精神
C.宣傳口號(hào)
D.文化體系
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A.根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積的大小,調(diào)整隊(duì)列距離,標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5—2米,前后兩人距離O.8米(營(yíng)業(yè)廳一塊地磚的距離)
B.參加晨會(huì)人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)門(mén)口兩側(cè),成兩列隊(duì)形相向站立.便于進(jìn)行自檢和互檢
C.晨會(huì)主持人站在隊(duì)列前方中間位置,面向隊(duì)列,左右兩位列隊(duì)人員分別位于主持人斜前方1.5—2米處
D.隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女分兩列分別站立
A.柜員工作
B.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
C.產(chǎn)品與服務(wù)
D.服務(wù)質(zhì)量
A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.大堂經(jīng)理
C.集中力量
D.馬上
A.不達(dá)標(biāo)
B.基本達(dá)標(biāo)
C.50%達(dá)標(biāo)
D.可以評(píng)定為達(dá)標(biāo)
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.保安
D.會(huì)計(jì)主管
最新試題
應(yīng)急處理中,關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述,正確的是()。
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中,正確的表述包括()。
投訴過(guò)程中,封閉式的語(yǔ)言表達(dá)方式是()。
投訴處理中關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的技巧,表述正確的是()。
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容,表述正確的是()。
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。
上級(jí)部門(mén)檢查、考核營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對(duì)新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是()。
營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是()
第一次巡檢的重點(diǎn)是()。
客戶投訴處理存在一定共性,可參考的主要步驟包括()。