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多項選擇題關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶群的需求特征，下述正確的是（）

A.廣泛的疑慮心理
B.消費者的徹底細(xì)分化
C.消費者的上帝地位得到更好的體現(xiàn)
D.選擇的擴大化和購買的沖動性

1.判斷題隨著“服務(wù)經(jīng)濟時代”的到來，服務(wù)營銷已經(jīng)成為企業(yè)樹立形象、創(chuàng)造新顧客、留住老顧客、更好地滿足顧客多種需求的最有效途徑。

2.單項選擇題電子交易操作技能，對電子商務(wù)員不要求掌握的是（）

A.完成簡單地網(wǎng)上單證處理
B.電子合同的身份認(rèn)證及電子簽字的操作
C.使用信用卡、借記卡、電子支票等常用電子支付工具
D.在電子支付中使用安全密碼

3.填空題對電子商務(wù)管理人員的培訓(xùn)，著重從政治思想、管理〔〕及管理能力三個方面去考慮。

4.判斷題矩陣型組織結(jié)構(gòu)是指將按職能劃分部門和按產(chǎn)品、項目或服務(wù)等劃分部門結(jié)合起來組成一個矩陣。

5.填空題信息的安全級別一般可分為〔〕、秘密、普通三級。