A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)
B.確保對重大事件能及時溝通和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和改進(jìn)
D.獲得顧客的廣大理解和支持
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.為每個子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù)
B.對bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲
C.探測子表服務(wù)器的故障和管理
D.負(fù)載均衡
A.主服務(wù)器
B.桶
C.數(shù)據(jù)塊服務(wù)器
D.管理快服務(wù)器
A.處理顧客投訴
B.處理公共關(guān)系及應(yīng)對危機(jī)
C.調(diào)查和分析顧客滿意度
D.與顧客評審服務(wù)
A.正式的升級
B.職能性升級
C.結(jié)構(gòu)性升級
D.操作性升級
A.IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評估
B.相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)
C.高層管理者提供資源并作出承諾
D.作出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃
最新試題
（）是對項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)描述的過程。
在（）組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目擁有獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理在調(diào)用與項(xiàng)目相關(guān)的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報(bào)。
（）屬于人力資源管理中的Y理論。
項(xiàng)目的陷阱有哪些（）
（）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務(wù)，滿足用戶個性化的應(yīng)用部署需求。
下面關(guān)于智慧城市的描述，不正確的是（）
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
識別項(xiàng)目干系人的活動按時間先后排序，正確的是（）①對干系人分類②識別干系人及其信息③制定干系人管理計(jì)劃④評估關(guān)鍵干系人的訴求和影響力
中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互，并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。