A.增加運(yùn)輸收入
B.提高鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益
C.安置分流人員
D.增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)力
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A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價(jià)表、時(shí)刻表
D.運(yùn)輸時(shí)間
E.運(yùn)輸速度
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時(shí)間成本
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門(mén)
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門(mén)
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價(jià)值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車(chē)。
對(duì)于動(dòng)車(chē)組一等車(chē)播放錄像的要求,錯(cuò)誤的是()。
對(duì)于動(dòng)車(chē)組兒童服務(wù)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()
下列關(guān)于售票的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括()
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有()
清掃工具不觸及旅客衣服,麻煩旅客時(shí)要道謝,失禮時(shí)要道歉。
鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在()
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容?()